Sorprende a tus clientes

con un soporte sin precedentes


Revolucionando la manera en que las empresas
interactúan con sus clientes en internet


WebCentrix es una plataforma web que optimiza la atención al cliente por internet, centralizando la
información de múltiples canales digitales y aumentando la productividad de la empresa.


¡Sorprenda a sus clientes con una atención al cliente de excelencia!



Características

Multicanal

Multicanal

WebCentrix toma las consultas o reclamos desde cualquier origen: formularios web, facebook, twitter, chat online, email o teléfono.

Social Support

WebCentrix se integra con Facebook y Twitter, toma automáticamente cada comentario y lo convierte en un ticket. La respuesta de los agentes va directamente al canal de origen.

Social Support
Chat Online

Chat Online

WebCentrix es la única plataforma de atención al cliente que integra un potente módulo de Chat sin costo adicional, listo para implementar en su sitio web.

Mercado Libre

WebCentrix toma los comentarios de los visitantes a sus productos y los gestiona de una manera eficiente y centralizada.

Mercado Libre
Preguntas Frecuentes

Preguntas Frecuentes

Completo sistema de preguntas frecuentes y artículos organizados por categorías (base de conocimiento).

Información Centralizada

Los agentes y supervisores tendrán una visión integral de todas las comunicaciones con los clientes, en una sola interfaz eficiente y rápida.

Información Centralizada
Centro de Contactos

Centro de Contactos

Visualice todo el historial y actividad de un cliente para brindar la respuesta más adecuada a una consulta o incidencia.

Tareas y calendario

¿Desea contactar a un cliente dentro de una semana? ¿Quiere recordar una reunión? Agende recordatorios, notas o alarmas en un cómodo calendario.

Tareas y calendario
Oportunidades de Venta

Oportunidades de Venta

Nunca más pierda una oportunidad de negocio con el módulo de seguimiento de oportunidades de venta.


¿Por qué WebCentrix?

Instituto Lycée
A4Sport.com
Megatone
Vanesa Duran Joyas
Destefanis Travel

  • Emails y Formularios
  • Facebook y Twitter
  • Chat Online
  • Tareas y Calendario
  • Respuestas Prediseñadas
  • Soporte Telefónico
  • Múltiples cuentas por canal
  • Enrutamiento Inteligente
  • Oportunidades de Venta
  • Campos Personalizados
  • Areas Supervisadas
  • SLA por áreas y canales
  • Búsquedas en Twitter
  • Reglas de Automatización
  • Análisis de Sentimiento
  • Reportes en Tiempo Real
  • Uptime SLA
  • Logs de Auditoría
  • Soporte 24x7
  • Consultoría Kick Off